Отзыв о Сбербанке России № 50334

Здравствуйте! Никогда бы не подумала, что наш сбербанк может так относиться к своим клиентам.
У меня в сбербанке 2 счета : социальный и зарплатный.29 августа в связи с изменением фамилии я обратилась в филиал Сбербанка на ул Костина,6, чтобы заменить банковские карты.До этого я сделала соответствующие заявления в органы социальной защиты, откуда получаю ветеранские льготы, и пенсионный фонд.

Через обещанные 2 недели карты готовы не были. оказывается, их просто уничтожили, а новые не перевыпустили. Пришлось писать новое заявление на выпуск карт и сейчас снова жду уже вторую неделю.
В начале сентября позвонили из отдела социальной защиты: положенные мне к выплате деньги вернулись обратно.Снова поехала на Костина . Была у заместителя Татьяны Николаевны. Она посмотрела счета и заверила, что все будет нормально. Но деньги на социальный счет так и не поступали. Не поступила и положенная мне 19-го сентября пенсия. Мобильный банк подключен, но никаких сообщений о поступлениях на счет ( на зарплатный счет деньги приходят и зачисляются только по моему обращению в сбербанк) не приходит. Мобильный банк я не отключала. Обратилась в филиал на Ванеева. Оператор посмотрела все и сказала, что неправильно было указано подразделение моего паспорта и что все будет хорошо. Но пенсии 19-го сентября не было!В чем дело?