Отзыв о Сбербанке России № 61391

Добрый день!!! Я в шоке от работы сотрудников банка. На все вопросы слышишь тупой ответ " это не я" или " вопрос не ко мне". Раньше сталкивалась поверхностно работой банка, было не так заметно,что большинство сотрудников некомпетентны.Месяц назад обратилась в отделение по адресу г.Н.Н., пр. Октября, д.3 с вопросом снять обремение по ипатеке. По сегодняшний день я звоню и хожу в банк каждый день.Документы с 2011 года найти не могут,2 раза делали дубликат этого документа и всё неправильно,при всем этом я сама отвожу документы в ФРС и потом их уговариваю,чтобы они забрали из ФРС.На мои требования мне дают понять,что я не одна у них такая и им со мной некогда разговаривать. Крайних не найти, страдает клиент. От руководителей помощи я не увидела,ответ один " ждите,ждите". А то ,что у меня срываются все сделки по жилью их это не интересует. Кто мне вернёт всю неустойку из-за ужасной работы Сбербанка? Почему никто не может решить вопрос и ускорить процесс моей проблемы,благодаря халатному отношению работников банка? Кто-нибудь может ответить на этот вопрос? Сколько мне ещё ждать результата? Не надёжный, а самый позорный стал Банк.